Contactez le support de Stripchat

Pour toute assistance concernant votre expérience sur Stripchat, plusieurs options de contact sont disponibles :

Support par e-mail

Le moyen le plus courant pour contacter Stripchat est l'e-mail officiel de la plateforme. Ce canal est particulièrement utile en cas de problèmes techniques ou d'indisponibilité temporaire du site. Il est recommandé de fournir une description détaillée du problème, accompagnée de captures d'écran ou d'autres preuves pertinentes, afin de faciliter le traitement de votre demande.

Support par tickets

Depuis le centre d'aide, les utilisateurs peuvent accéder à une section FAQ étendue, couvrant les problèmes courants rencontrés par les visiteurs, les modèles et les studios. Si votre problème n'est pas abordé dans cette FAQ, vous pouvez soumettre une demande via un ticket. Le formulaire de soumission nécessite vos coordonnées, votre rôle sur la plateforme et une description précise du problème. Des fichiers joints, tels que des captures d'écran, peuvent être ajoutés pour aider à la résolution du problème. Une fois la réponse prête, une notification vous sera envoyée via la plateforme et à l'adresse e-mail fournie.

Support via les réseaux sociaux

Il est également possible de contacter l'administration de Stripchat via les réseaux sociaux. Ces canaux sont particulièrement efficaces pour signaler des problèmes affectant un grand nombre d'utilisateurs simultanément. Il est conseillé de suivre ou de mettre en favori les pages officielles de Stripchat sur les réseaux sociaux pour un accès rapide aux dernières nouvelles et à l'équipe de support.

Support par téléphone

Bien que le contact par téléphone ne soit généralement pas nécessaire, il peut être l'un des moyens les plus pratiques pour résoudre des problèmes liés à la facturation. La plateforme fournit les informations de contact de tous les prestataires de services de facturation partenaires, y compris les numéros de ligne directe. Selon votre préférence, vous pouvez appeler un numéro gratuit ou international, ou interagir avec le service de facturation via le site ou par e-mail. Après avoir spécifié le numéro de transaction, disponible dans l'historique des transactions du site, le personnel de support pourra vous fournir des informations concernant le statut du paiement et les raisons associées.

Support par courrier postal

Dans certains cas rares, il peut être nécessaire de contacter l'administration de Stripchat par voie postale. Cela concerne généralement des affaires commerciales qui ne peuvent pas être facilement discutées par e-mail en raison de la nature stricte de la relation commerciale-client. L'adresse administrative de Stripchat est accessible via le bas de la page, écrite dans le coin droit. Alternativement, l'emplacement physique est également indiqué dans la documentation officielle, comme les conditions d'utilisation.